Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de devolución en aurivalonexth
Elegibilidad para Reembolsos
En aurivalonexth, entendemos que cada situación es única cuando se trata de nuestros cursos de producción musical en vivo. Por eso, hemos diseñado una política de reembolsos que busca ser justa tanto para nuestros estudiantes como para nuestro equipo educativo.
Podrás solicitar un reembolso completo si realizas la petición dentro de los primeros 14 días naturales desde tu inscripción, siempre que no hayas accedido a más del 20% del contenido del curso. Esta política nos permite mantener la calidad de nuestros programas mientras respetamos tu derecho a cambiar de opinión.
Importante: Los cursos especializados en técnicas avanzadas de mezcla en vivo tienen condiciones específicas debido a su naturaleza intensiva y el material exclusivo que incluyen.
Las circunstancias excepcionales, como problemas de salud graves o situaciones familiares imprevistas, se evalúan de forma individual. Nuestro equipo de atención al estudiante trabaja contigo para encontrar la mejor solución, que puede incluir la transferencia a una fecha posterior o un reembolso parcial.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacta con Nosotros
Envía un email detallado a info@aurivalonexth.sbs explicando los motivos de tu solicitud. Incluye tu nombre completo, el curso matriculado y la fecha de inscripción.
Revisión de Documentación
Nuestro equipo revisará tu perfil de estudiante, el progreso del curso y cualquier documentación adicional que hayas proporcionado para validar tu solicitud.
Evaluación y Respuesta
Recibirás una respuesta dentro de 5 días hábiles. Si tu solicitud es aprobada, procederemos con el reembolso según el método de pago original utilizado.
Plazos de Procesamiento
Los reembolsos a tarjetas bancarias suelen procesarse en 5-7 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria y puede extenderse hasta 14 días en casos excepcionales.
Las devoluciones por transferencia directa se procesan en 3-5 días hábiles. Necesitarás proporcionar los datos bancarios actualizados para acelerar el proceso.
Los reembolsos a plataformas digitales como PayPal o Bizum se procesan en 2-4 días hábiles, siendo generalmente los más rápidos de nuestras opciones disponibles.
Situaciones Especiales y Excepciones
Reconocemos que la vida puede presentar obstáculos inesperados. Si te encuentras en una situación médica grave, pérdida de empleo súbita, o cualquier circunstancia personal que impida continuar con tu formación, evaluamos cada caso de manera individual.
Los workshops intensivos de fin de semana y las masterclasses con artistas invitados tienen políticas específicas debido a los costes de producción y la limitación de plazas. Estas sesiones requieren una cancelación con al menos 48 horas de antelación para optar a un reembolso del 80%.
Para cursos que incluyen equipamiento físico o software con licencias especializadas, el reembolso se calcula descontando el coste de estos elementos una vez que han sido entregados o activados en tu nombre.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Email: info@aurivalonexth.sbs
Teléfono: +34 635 100 433
Oficina: Carrer de Marino
Sirera, Mercado del Cabañal Ext. 9 10
46011 Valencia, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00